Condicions del servei

Darrera actualització: 13 d'octubre de 2026 · Versió: 1.1

1. Objecte i acceptació

Aquestes condicions regulen la contractació i l'ús de la plataforma FINVEST de gestió de carteres immobiliàries, accessible a app.finvestproperties.com (la «plataforma»), entre FINVEST, identificat a l'Avís legal, i l'empresa que la contracta (el «Client»).

El Client les accepta en crear la subscripció o en signar l'oferta corresponent. Les condicions particulars que FINVEST i el Client pactin (oferta, pressupost o contracte) prevalen sobre aquestes en allò que hi estableixin específicament, en particular en el preu.

La plataforma s'adreça a empreses i professionals que gestionen immobles, propis o de tercers. Si el Client actua com a consumidor, conserva els drets que la llei li reconegui.

2. Definicions

• Subscripció: l'espai del Client a la plataforma, de tipus Propietari o Gestora, identificat amb un codi FV-XXXX.
• Titular: la persona que crea la subscripció en nom del Client i hi té accés total.
• Usuari: cada persona a qui el Titular dona accés a la subscripció.
• Delegació: l'autorització d'una subscripció de tipus Propietari perquè una Gestora operi la seva cartera.
• Dades del Client: tota la informació que el Client i els seus usuaris introdueixen o pugen a la plataforma.

3. Alta, comptes i usuaris

• El Titular dona d'alta la subscripció amb un correu electrònic i una contrasenya, o amb el seu compte de Google, i confirma el correu.
• Cada correu electrònic pertany a una sola subscripció.
• El Titular pot convidar usuaris. Cada invitació caduca als set dies, i l'usuari entra sense cap permís fins que el Titular li assigna, per a cada funcionalitat, un dels nivells següents: sense permís, consulta, edició o complet.
• El Titular respon de les persones a qui dona accés i dels permisos que els assigna.
• Un usuari es pot desvincular de la subscripció en qualsevol moment. El Titular no se'n pot desvincular: per deixar el servei ha de donar de baixa la subscripció (apartat 14).
• Cada usuari ha de mantenir les seves credencials en secret i avisar FINVEST de qualsevol ús no autoritzat que detecti.
• El Client ha de mantenir correctes i actualitzades les dades de la subscripció i de l'empresa.

4. Delegacions

• Una subscripció de tipus Propietari pot delegar l'operació de la seva cartera en una Gestora, una sola alhora. La invitació de delegació caduca als 14 dies.
• El Propietari fixa el nivell de permís de la Gestora per a cada funcionalitat. L'auditoria i la gestió d'usuaris no es poden delegar.
• El titular de la Gestora decideix quins dels seus usuaris operen la cartera delegada.
• Totes les operacions fetes per delegació queden registrades com a tals.
• Qualsevol de les dues parts pot revocar la delegació en qualsevol moment.
• El Propietari continua sent el responsable de les dades de la seva cartera, i la Gestora hi actua per compte seu.

5. Ús de la plataforma

El Client i els seus usuaris es comprometen a fer servir la plataforma de conformitat amb la llei i amb aquestes condicions. En particular, no poden:

• utilitzar-la per a activitats il·lícites o que vulnerin drets de tercers;
• introduir-hi dades personals sense una base jurídica que ho permeti, o sense haver informat les persones afectades quan la llei ho exigeixi;
• pujar-hi programes maliciosos o continguts il·lícits;
• intentar accedir a dades d'altres clients, eludir les mesures de seguretat o els límits del pla, o sobrecarregar la plataforma;
• descompilar-la, copiar-la o fer-ne enginyeria inversa;
• cedir-ne l'accés a tercers fora dels mecanismes d'usuaris i delegacions, o revendre el servei sense autorització de FINVEST.

El Client és l'únic responsable del contingut i de la legalitat de les dades que hi introdueix.

6. Límits del pla

Cada pla té uns límits de nombre d'unitats immobiliàries, d'usuaris i d'espai d'emmagatzematge. El pla base inclou una unitat immobiliària, fins a quatre usuaris (el Titular i tres més) i 1 GB d'emmagatzematge. Els límits addicionals es contracten segons les condicions particulars.

Quan s'arriba a un límit, la plataforma no permet crear nous elements d'aquell tipus fins que s'amplia el pla. FINVEST pot ampliar temporalment els límits d'una subscripció.

7. Preu i pagament

El preu, la periodicitat i la forma de pagament són els de les condicions particulars o, si no n'hi ha, els de la tarifa vigent que FINVEST comuniqui al Client.

Els preus no inclouen els impostos aplicables, com l'impost general indirecte (IGI). Si un pagament no s'efectua, FINVEST pot suspendre l'accés, amb un avís previ al Titular.

8. Disponibilitat, manteniment i suport

FINVEST posa els mitjans raonables perquè la plataforma estigui disponible i funcioni correctament, però no en garanteix la disponibilitat ininterrompuda. Pot interrompre-la temporalment per fer-hi manteniment, millores o actualitzacions de seguretat, i procurarà fer-ho en hores de poca activitat.

FINVEST pot incorporar funcionalitats noves i modificar les existents. Algunes funcionalitats només estan disponibles en determinats plans.

El suport es presta pels canals i en l'horari que FINVEST comuniqui al Client. Per identificar la subscripció, el Client ha d'indicar-ne el codi FV-XXXX.

9. Còpies de seguretat

La base de dades de la plataforma es copia diàriament, i les còpies es conserven set dies. Els fitxers pujats (documents i imatges) es desen en un emmagatzematge redundant del proveïdor, però no formen part d'aquestes còpies: el Client n'ha de conservar els originals.

10. Dades del Client i encàrrec del tractament

10.1. Titularitat i rols

Les Dades del Client són del Client. FINVEST només les tracta per prestar-li el servei.

D'acord amb la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals:

• el Client és el responsable del tractament de les dades personals que conté la seva subscripció;
• FINVEST n'és l'encarregat del tractament, i aquest apartat constitueix el contracte d'encàrrec que exigeix l'article 31 d'aquesta llei.

Les dades dels comptes d'usuari, i les que FINVEST tracta per a la seguretat del servei, les tracta FINVEST com a responsable, d'acord amb la seva Política de privacitat.

10.2. Objecte, durada, naturalesa i finalitat

L'encàrrec consisteix a allotjar, emmagatzemar, consultar, calcular i suprimir les Dades del Client a la plataforma, amb la finalitat de prestar-li el servei contractat. Dura el mateix que la subscripció i, després de la baixa, el temps necessari per suprimir les dades (apartat 14).

10.3. Tipus de dades i categories d'interessats

• Dades: identificatives i de contacte, NRT i documents d'identitat, data de naixement i nacionalitat, adreces, dades econòmiques (preus de lloguer, ingressos i despeses, préstecs i vendes), dades dels immobles i dels seus subministraments i pòlisses, i els documents que el Client hi pugi.
• Interessats: contactes del Client, propietaris, llogaters i avaladors, proveïdors, compradors, i els usuaris del Client.

El Client no ha d'introduir-hi categories especials de dades si no són necessàries per a la seva gestió.

10.4. Obligacions de FINVEST com a encarregat

FINVEST es compromet a:

• a) tractar les dades només seguint les instruccions documentades del Client. Aquestes condicions i l'ús que el Client fa de les funcionalitats de la plataforma constitueixen aquestes instruccions, també pel que fa a les transferències internacionals;
• b) garantir que les persones autoritzades a tractar-les s'han compromès a respectar-ne la confidencialitat;
• c) aplicar les mesures de seguretat adequades al risc, descrites a la Política de privacitat;
• d) no recórrer a altres encarregats sense autorització. El Client autoritza de manera general els subencarregats de les categories que figuren a la Política de privacitat, la identitat dels quals FINVEST li facilitarà si la sol·licita. FINVEST l'informarà de qualsevol canvi previst, i el Client s'hi podrà oposar;
• e) ajudar el Client a respondre les sol·licituds d'exercici de drets de les persones interessades;
• f) ajudar el Client a complir les seves obligacions de seguretat, de notificació de violacions de seguretat, d'avaluació d'impacte i de consulta prèvia. Si detecta una violació de seguretat que afecti les Dades del Client, l'hi notificarà sense dilació indeguda;
• g) quan acabi el servei, suprimir les dades en els termes de l'apartat 14. Abans de la supressió, el Client pot sol·licitar-ne una còpia;
• h) posar a disposició del Client la informació necessària per demostrar que compleix aquestes obligacions, i permetre-li les auditories que siguin raonables.

10.5. Transferències internacionals

Alguns subencarregats tracten dades als Estats Units. Aquestes transferències es basen en les garanties que descriu la Política de privacitat (clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea).

10.6. Obligacions del Client

Com a responsable, el Client ha de:

• comptar amb una base jurídica per tractar les dades que introdueix;
• informar-ne les persones interessades;
• atendre els drets que aquestes exerceixin;
• vetllar perquè les dades siguin exactes i limitades al necessari.

11. Accés tècnic del proveïdor tecnològic

La plataforma la desenvolupa i la manté Informàtica Funcional («IF») per compte de FINVEST, com a subencarregat del tractament. Per mantenir el servei i resoldre incidències, IF pot accedir a la subscripció del Client amb un rol tècnic, amb les garanties següents:

• cada accés exigeix declarar-ne el motiu, la subscripció i la durada;
• es tanca sol per inactivitat o en acabar el termini;
• queda registrat a l'auditoria de la subscripció;
• l'accés tècnic no permet donar de baixa, reactivar ni purgar la subscripció;
• IF està obligat per escrit a la confidencialitat i no pot fer servir les dades per a finalitats pròpies.

12. Caràcter de la informació

Els càlculs de la plataforma —rendibilitats, quadres d'amortització, repartiments de despeses, simulacions de rebuts i indicadors— són eines de gestió que es basen en les dades que introdueix el Client. No constitueixen assessorament financer, fiscal, jurídic ni d'inversió. El Client n'ha de verificar el resultat abans de prendre-hi cap decisió.

13. Propietat intel·lectual

La plataforma, el seu programari, el disseny, les marques i la documentació són de FINVEST o dels seus llicenciants. FINVEST concedeix al Client, mentre duri la subscripció, un dret d'ús no exclusiu i intransferible de la plataforma per a la seva activitat, en els termes d'aquestes condicions.

El Client conserva tots els drets sobre les Dades del Client i n'autoritza a FINVEST el tractament necessari per prestar el servei.

14. Durada, baixa i supressió de les dades

La subscripció té durada indefinida, llevat que les condicions particulars en fixin una altra.

Baixa. El Titular pot donar de baixa la subscripció des de l'aplicació en qualsevol moment, sens perjudici del que prevegin les condicions particulars sobre el període ja pagat. La baixa té efecte immediat:

• els usuaris convidats es desvinculen i les invitacions pendents s'anul·len;
• les delegacions es revoquen en tots dos sentits;
• només el Titular conserva l'accés, durant sis mesos, per reactivar la subscripció o per sol·licitar la purga de les dades.

Supressió. En acabar aquest termini, o abans si el Titular ho sol·licita, les Dades del Client se suprimeixen de manera definitiva i irreversible, inclosos els fitxers, els registres d'auditoria i els comptes dels usuaris. Les còpies de seguretat s'eliminen en set dies, en renovar-se.

FINVEST pot suspendre o resoldre el servei, amb un avís previ al Titular, si el Client incompleix greument aquestes condicions, en particular per manca de pagament o per ús il·lícit de la plataforma.

15. Responsabilitat

FINVEST respon de la prestació del servei amb la diligència professional exigible. No respon:

• dels danys indirectes, del lucre cessant ni de la pèrdua d'oportunitats de negoci;
• de les decisions que el Client prengui a partir dels càlculs de la plataforma;
• dels danys que causi un ús de la plataforma contrari a aquestes condicions;
• de les interrupcions o pèrdues causades per tercers o per força major.

Llevat de dol o culpa greu, la responsabilitat total de FINVEST davant el Client es limita a l'import que el Client hagi pagat pel servei durant els dotze mesos anteriors al fet que la causi.

16. Modificacions

FINVEST pot modificar aquestes condicions. Comunicarà els canvis substancials al Titular amb un mes d'antelació, com a mínim. Si el Client no hi està d'acord, pot donar de baixa la subscripció abans que entrin en vigor.

17. Comunicacions

Les comunicacions de FINVEST al Client es fan al correu electrònic del Titular. El Client es pot adreçar a FINVEST a if@informaticafuncional.com o al canal de suport.

18. Idioma

Aquestes condicions es formalitzen en català i estan disponibles també en castellà. En cas de discrepància, preval la versió catalana.

19. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació del Principat d'Andorra. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del Principat d'Andorra (la Batllia d'Andorra, en primera instància), sens perjudici del fur que la llei reconegui a qui actuï com a consumidor.