Condiciones del servicio

Última actualización: 13 de octubre de 2026 · Versión: 1.1

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de la plataforma FINVEST de gestión de carteras inmobiliarias, accesible en app.finvestproperties.com (la «plataforma»), entre FINVEST, identificado en el Aviso legal, y la empresa que la contrata (el «Cliente»).

El Cliente las acepta al crear la suscripción o al firmar la oferta correspondiente. Las condiciones particulares que FINVEST y el Cliente pacten (oferta, presupuesto o contrato) prevalecen sobre estas en lo que establezcan específicamente, en particular en el precio.

La plataforma se dirige a empresas y profesionales que gestionan inmuebles, propios o de terceros. Si el Cliente actúa como consumidor, conserva los derechos que la ley le reconozca.

2. Definiciones

• Suscripción: el espacio del Cliente en la plataforma, de tipo Propietario o Gestora, identificado con un código FV-XXXX.
• Titular: la persona que crea la suscripción en nombre del Cliente y tiene acceso total a ella.
• Usuario: cada persona a quien el Titular da acceso a la suscripción.
• Delegación: la autorización de una suscripción de tipo Propietario para que una Gestora opere su cartera.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente y sus usuarios introducen o suben a la plataforma.

3. Alta, cuentas y usuarios

• El Titular da de alta la suscripción con un correo electrónico y una contraseña, o con su cuenta de Google, y confirma el correo.
• Cada correo electrónico pertenece a una sola suscripción.
• El Titular puede invitar a usuarios. Cada invitación caduca a los siete días, y el usuario entra sin ningún permiso hasta que el Titular le asigna, para cada funcionalidad, uno de los niveles siguientes: sin permiso, consulta, edición o completo.
• El Titular responde de las personas a quienes da acceso y de los permisos que les asigna.
• Un usuario puede desvincularse de la suscripción en cualquier momento. El Titular no puede desvincularse de ella: para dejar el servicio debe dar de baja la suscripción (apartado 14).
• Cada usuario debe mantener sus credenciales en secreto y avisar a FINVEST de cualquier uso no autorizado que detecte.
• El Cliente debe mantener correctos y actualizados los datos de la suscripción y de la empresa.

4. Delegaciones

• Una suscripción de tipo Propietario puede delegar la operación de su cartera en una Gestora, una sola a la vez. La invitación de delegación caduca a los 14 días.
• El Propietario fija el nivel de permiso de la Gestora para cada funcionalidad. La auditoría y la gestión de usuarios no se pueden delegar.
• El titular de la Gestora decide cuáles de sus usuarios operan la cartera delegada.
• Todas las operaciones realizadas por delegación quedan registradas como tales.
• Cualquiera de las dos partes puede revocar la delegación en cualquier momento.
• El Propietario sigue siendo el responsable de los datos de su cartera, y la Gestora actúa sobre ellos por cuenta de este.

5. Uso de la plataforma

El Cliente y sus usuarios se comprometen a usar la plataforma de conformidad con la ley y con estas condiciones. En particular, no pueden:

• utilizarla para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros;
• introducir en ella datos personales sin una base jurídica que lo permita, o sin haber informado a las personas afectadas cuando la ley lo exija;
• subir a ella programas maliciosos o contenidos ilícitos;
• intentar acceder a datos de otros clientes, eludir las medidas de seguridad o los límites del plan, o sobrecargar la plataforma;
• descompilarla, copiarla o hacer ingeniería inversa de ella;
• ceder su acceso a terceros fuera de los mecanismos de usuarios y delegaciones, o revender el servicio sin autorización de FINVEST.

El Cliente es el único responsable del contenido y de la legalidad de los datos que introduce en ella.

6. Límites del plan

Cada plan tiene unos límites de número de unidades inmobiliarias, de usuarios y de espacio de almacenamiento. El plan base incluye una unidad inmobiliaria, hasta cuatro usuarios (el Titular y tres más) y 1 GB de almacenamiento. Los límites adicionales se contratan según las condiciones particulares.

Cuando se alcanza un límite, la plataforma no permite crear nuevos elementos de ese tipo hasta que se amplía el plan. FINVEST puede ampliar temporalmente los límites de una suscripción.

7. Precio y pago

El precio, la periodicidad y la forma de pago son los de las condiciones particulares o, si no las hay, los de la tarifa vigente que FINVEST comunique al Cliente.

Los precios no incluyen los impuestos aplicables, como el impuesto general indirecto (IGI). Si un pago no se efectúa, FINVEST puede suspender el acceso, con un aviso previo al Titular.

8. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

FINVEST pone los medios razonables para que la plataforma esté disponible y funcione correctamente, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida. Puede interrumpirla temporalmente para realizar mantenimiento, mejoras o actualizaciones de seguridad, y procurará hacerlo en horas de poca actividad.

FINVEST puede incorporar funcionalidades nuevas y modificar las existentes. Algunas funcionalidades solo están disponibles en determinados planes.

El soporte se presta por los canales y en el horario que FINVEST comunique al Cliente. Para identificar la suscripción, el Cliente debe indicar su código FV-XXXX.

9. Copias de seguridad

La base de datos de la plataforma se copia diariamente, y las copias se conservan siete días. Los archivos subidos (documentos e imágenes) se guardan en un almacenamiento redundante del proveedor, pero no forman parte de estas copias: el Cliente debe conservar sus originales.

10. Datos del Cliente y encargo del tratamiento

10.1. Titularidad y roles

Los Datos del Cliente son del Cliente. FINVEST solo los trata para prestarle el servicio.

De acuerdo con la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals:

• el Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales que contiene su suscripción;
• FINVEST es su encargado del tratamiento, y este apartado constituye el contrato de encargo que exige el artículo 31 de esta ley.

Los datos de las cuentas de usuario, y los que FINVEST trata para la seguridad del servicio, los trata FINVEST como responsable, de acuerdo con su Política de privacidad.

10.2. Objeto, duración, naturaleza y finalidad

El encargo consiste en alojar, almacenar, consultar, calcular y suprimir los Datos del Cliente en la plataforma, con la finalidad de prestarle el servicio contratado. Dura lo mismo que la suscripción y, después de la baja, el tiempo necesario para suprimir los datos (apartado 14).

10.3. Tipos de datos y categorías de interesados

• Datos: identificativos y de contacto, NRT y documentos de identidad, fecha de nacimiento y nacionalidad, direcciones, datos económicos (precios de alquiler, ingresos y gastos, préstamos y ventas), datos de los inmuebles y de sus suministros y pólizas, y los documentos que el Cliente suba.
• Interesados: contactos del Cliente, propietarios, inquilinos y avalistas, proveedores, compradores, y los usuarios del Cliente.

El Cliente no debe introducir categorías especiales de datos si no son necesarias para su gestión.

10.4. Obligaciones de FINVEST como encargado

FINVEST se compromete a:

• a) tratar los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente. Estas condiciones y el uso que el Cliente hace de las funcionalidades de la plataforma constituyen dichas instrucciones, también en lo que respecta a las transferencias internacionales;
• b) garantizar que las personas autorizadas para tratarlos se han comprometido a respetar su confidencialidad;
• c) aplicar las medidas de seguridad adecuadas al riesgo, descritas en la Política de privacidad;
• d) no recurrir a otros encargados sin autorización. El Cliente autoriza de manera general a los subencargados de las categorías que figuran en la Política de privacidad, cuya identidad FINVEST le facilitará si la solicita. FINVEST le informará de cualquier cambio previsto, y el Cliente podrá oponerse a él;
• e) ayudar al Cliente a responder a las solicitudes de ejercicio de derechos de las personas interesadas;
• f) ayudar al Cliente a cumplir sus obligaciones de seguridad, de notificación de violaciones de seguridad, de evaluación de impacto y de consulta previa. Si detecta una violación de seguridad que afecte a los Datos del Cliente, se la notificará sin dilación indebida;
• g) cuando termine el servicio, suprimir los datos en los términos del apartado 14. Antes de la supresión, el Cliente puede solicitar una copia de ellos;
• h) poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar que cumple estas obligaciones, y permitirle las auditorías que sean razonables.

10.5. Transferencias internacionales

Algunos subencargados tratan datos en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en las garantías que describe la Política de privacidad (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

10.6. Obligaciones del Cliente

Como responsable, el Cliente debe:

• contar con una base jurídica para tratar los datos que introduce;
• informar de ello a las personas interesadas;
• atender los derechos que estas ejerzan;
• velar por que los datos sean exactos y limitados a lo necesario.

11. Acceso técnico del proveedor tecnológico

La plataforma la desarrolla y la mantiene Informàtica Funcional («IF») por cuenta de FINVEST, como subencargado del tratamiento. Para mantener el servicio y resolver incidencias, IF puede acceder a la suscripción del Cliente con un rol técnico, con las garantías siguientes:

• cada acceso exige declarar su motivo, la suscripción y la duración;
• se cierra solo por inactividad o al terminar el plazo;
• queda registrado en la auditoría de la suscripción;
• el acceso técnico no permite dar de baja, reactivar ni purgar la suscripción;
• IF está obligado por escrito a la confidencialidad y no puede usar los datos para fines propios.

12. Carácter de la información

Los cálculos de la plataforma —rentabilidades, cuadros de amortización, repartos de gastos, simulaciones de recibos e indicadores— son herramientas de gestión que se basan en los datos que introduce el Cliente. No constituyen asesoramiento financiero, fiscal, jurídico ni de inversión. El Cliente debe verificar su resultado antes de tomar cualquier decisión basada en ellos.

13. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, el diseño, las marcas y la documentación son de FINVEST o de sus licenciantes. FINVEST concede al Cliente, mientras dure la suscripción, un derecho de uso no exclusivo e intransferible de la plataforma para su actividad, en los términos de estas condiciones.

El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente y autoriza a FINVEST el tratamiento de dichos datos que sea necesario para prestar el servicio.

14. Duración, baja y supresión de los datos

La suscripción tiene duración indefinida, salvo que las condiciones particulares fijen otra.

Baja. El Titular puede dar de baja la suscripción desde la aplicación en cualquier momento, sin perjuicio de lo que prevean las condiciones particulares sobre el periodo ya pagado. La baja tiene efecto inmediato:

• los usuarios invitados se desvinculan y las invitaciones pendientes se anulan;
• las delegaciones se revocan en ambos sentidos;
• solo el Titular conserva el acceso, durante seis meses, para reactivar la suscripción o para solicitar la purga de los datos.

Supresión. Al terminar este plazo, o antes si el Titular lo solicita, los Datos del Cliente se suprimen de manera definitiva e irreversible, incluidos los archivos, los registros de auditoría y las cuentas de los usuarios. Las copias de seguridad se eliminan en siete días, al renovarse.

FINVEST puede suspender o resolver el servicio, con un aviso previo al Titular, si el Cliente incumple gravemente estas condiciones, en particular por falta de pago o por uso ilícito de la plataforma.

15. Responsabilidad

FINVEST responde de la prestación del servicio con la diligencia profesional exigible. No responde:

• de los daños indirectos, del lucro cesante ni de la pérdida de oportunidades de negocio;
• de las decisiones que el Cliente tome a partir de los cálculos de la plataforma;
• de los daños que cause un uso de la plataforma contrario a estas condiciones;
• de las interrupciones o pérdidas causadas por terceros o por fuerza mayor.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de FINVEST frente al Cliente se limita al importe que el Cliente haya pagado por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho que la cause.

16. Modificaciones

FINVEST puede modificar estas condiciones. Comunicará los cambios sustanciales al Titular con un mes de antelación, como mínimo. Si el Cliente no está de acuerdo con ellos, puede dar de baja la suscripción antes de que entren en vigor.

17. Comunicaciones

Las comunicaciones de FINVEST al Cliente se envían al correo electrónico del Titular. El Cliente puede dirigirse a FINVEST en if@informaticafuncional.com o por el canal de soporte.

18. Idioma

Estas condiciones se formalizan en catalán y están disponibles también en castellano. En caso de discrepancia, prevalece la versión catalana.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del Principado de Andorra (la Batllia d'Andorra, en primera instancia), sin perjuicio del fuero que la ley reconozca a quien actúe como consumidor.